TRAI modifica las reglas de quejas: plazo de apelación reducido y línea telefónica especial para personas con discapacidad

Resumen del corpus

El TRAI ha modificado las reglas de quejas en telecomunicaciones, reduciendo el plazo de apelación de 30 a 15 días y ofreciendo asistencia de quejas 24 horas. Se implementarán líneas telefónicas especiales para personas con discapacidad y se establecerán directrices para asegurar la responsabilidad en el uso de inteligencia artificial en los servicios. Además, se introducirán sanciones financieras por el incumplimiento de los plazos de reporte.