Mamdani quiere obligar a las empresas a ofrecer atención humana cuando los clientes no consiguen respuestas de la IA o chat

Resumen del corpus

El alcalde de Nueva York, Zohran Mamdani, propuso una normativa para obligar a las empresas a ofrecer atención humana cuando los clientes no obtienen respuestas satisfactorias de sistemas de IA o chatbots. La regulación exige transparencia sobre el uso de asistentes virtuales y requiere que las corporaciones habiliten siempre una vía de contacto con un representante humano a solicitud del consumidor. La medida busca proteger el tiempo y dinero de los ciudadanos al prevenir respuestas erróneas o menús repetitivos, con sanciones económicas previstas para los infractores.