FCCPC advierte a las disContas sobre facturación estimada, desconexiones ilegales

Resumen del corpus

La Comisión Federal de Protección al Consumidor (FCCPC) advirtió a las empresas de distribución eléctrica sobre la facturación estimada y las desconexiones ilegales, amenazando con aplicar medidas coercitivas contra quienes no cumplan las directivas regulatorias. El Vicepresidente Ejecutivo y Director General, Tunji Bello, señaló que la facturación estimada debe ser reemplazada por medición precisa y exigió que el servicio al cliente se centre en la resolución de problemas, no solo en promesas. La FCCPC instó a las empresas a facultar a sus representantes para resolver quejas de manera inmediata, asegurando que los consumidores tengan derecho a una factura honesta y trato justo.