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Noticias de confianza del cliente
2 noticias · De más nuevas a más antiguas.
El uso de IA puede fortalecer las relaciones entre clientes y veterinarios, según un estudio
Un estudio encontró que el uso de inteligencia artificial (IA) por parte de los dueños de mascotas fortalece la relación con los veterinarios, ya que los usuarios reportan mayor confianza y mejor comprensión de la salud animal. La IA ayuda a los dueños a tomar decisiones informadas, aunque se enfatiza que la IA no reemplaza el juicio y la empatía de los profesionales veterinarios. Se sugiere que los veterinarios aborden proactivamente el uso de IA con los clientes para mejorar la comunicación.
Por qué la confianza del cliente en veterinarios se siente diferente en 2026
El Dr. Jules Benson y el Dr. Andy Roark analizan cómo el crecimiento corporativo, las percepciones de los clientes y los costos están afectando la confianza en los servicios veterinarios. Discuten la importancia de la atención centrada en la relación, la autenticidad y el uso de medicina basada en evidencia para fortalecer las relaciones con los clientes y la sostenibilidad del sector.