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Noticias de derechos del usuario
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El Diario Pereira“Derechos de los usuarios están garantizados”: Director de la CRC
El director de la CRC, Felipe Díaz Suaza, visitó Pereira para revisar las medidas implementadas tras el sismo, enfocándose en empoderar al usuario con opciones de cancelación y diversidad de redes. Se detallaron nuevas resoluciones para flexibilizar el régimen, permitiendo a los usuarios cancelar contratos sin devolver equipos y suspender facturas si el servicio no es disfrutado. Además, se anunció un canal exclusivo de cancelación automatizado desde el 1 de octubre para facilitar el proceso.
«Derechos de los usuarios están garantizados»: CRC
La Comisión de Regulación de Comunicaciones explicó en Pereira las medidas adoptadas para mejorar los derechos de los usuarios tras el sismo, enfocándose en la cancelación rápida de servicios y la flexibilización de contratos. Se enfatiza que los operadores deben permitir a los usuarios cancelar servicios sin devolver equipos ni pagar cláusulas de permanencia mínima. Además, se anunció un canal exclusivo de cancelación automatizado desde el 1 de octubre para empoderar al usuario en la gestión de sus servicios.