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Dong-A IlboLos robots de servicio se han acostumbrado, pero el 65% de los consumidores "no pueden reemplazar el afecto humano"
Los consumidores han experimentado servicios de robots en restaurantes, pero la satisfacción general es solo del 50.6%. Aunque existe una alta expectativa de que los servicios robóticos se expandan, los usuarios valoran significativamente el componente afectivo del servicio humano. La mayoría de los encuestados esperan una mayor adopción de robots, aunque existe preocupación por la posible reducción de empleos y la disminución de la interacción social entre personas.
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