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2 noticias · De más nuevas a más antiguas.
La NaciónMamdani quiere obligar a las empresas a ofrecer atención humana cuando los clientes no consiguen respuestas de la IA o chat
El alcalde de Nueva York, Zohran Mamdani, propuso una normativa para obligar a las empresas a ofrecer atención humana cuando los clientes no obtienen respuestas satisfactorias de sistemas de IA o chatbots. La regulación exige transparencia sobre el uso de asistentes virtuales y requiere que las corporaciones habiliten siempre una vía de contacto con un representante humano a solicitud del consumidor. La medida busca proteger el tiempo y dinero de los ciudadanos al prevenir respuestas erróneas o menús repetitivos, con sanciones económicas previstas para los infractores.
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DataChacoCyber Monday y fiestas: cómo evitar perder ventas por demoras en la atención al cliente | DataChaco
WizzBot propone utilizar inteligencia artificial (IA) para automatizar la atención al cliente en redes sociales como WhatsApp, Instagram y Facebook durante periodos de alta demanda comercial, como el Cyber Monday y las fiestas de fin de año. El objetivo es asegurar una respuesta inmediata a consultas sobre precios, disponibilidad y seguimiento de pedidos para evitar la pérdida de ventas por demoras, manteniendo la posibilidad de derivar consultas complejas a un agente humano.
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