gestión de clientes
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Noticias de gestión de clientes
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Rediseño del lujo en la era de la IA
La inteligencia artificial reduce el costo de la personalización de clientes en el lujo, desplazando el valor hacia recursos limitados como el tiempo del personal y el acceso a productos exclusivos. La IA actúa como un filtro inicial, verificando información de productos y políticas, pero la decisión final de la experiencia de marca recae en el ser humano y la interacción en tienda. GS Caltex está implementando una transformación digital e IA para reestructurar los roles y flujos de trabajo internos.
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