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Noticias de protección al consumidor
2 noticias · De más nuevas a más antiguas.
Mehr News AgencySe formaron 20 expedientes de infracción gremial en Qom
Inspecciones gubernamentales, la organización de comercio y la cámara de gremios revisaron 26 unidades gremiales, incluyendo panaderías, hipermercados y talleres, para evaluar su desempeño. Se generaron 20 expedientes sancionatorios por infracciones como venta a precios excesivos, falta de indicación de precios, no proporcionar facturas y incumplimiento de directrices sanitarias y horarios. Se reportó un trato duro hacia las panaderías infractoras.
Noticia originalManual de 12 años para el tratamiento de quejas bancarias ha cambiado
El Consejo Superior del Banco Central aprobó nuevas normas mínimas de protección de clientes para instituciones crediticias, reemplazando el manual anterior. El cambio principal es pasar de un enfoque reactivo al tratamiento de quejas a un enfoque preventivo de protección de clientes. Las instituciones deben implementar mecanismos para prevenir violaciones de derechos, mejorar la calidad del servicio y reducir la insatisfacción, basándose en nueve principios como inclusión financiera, transparencia y seguridad de datos.
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